Μία επιχείρηση μπορεί να έχει φυσικό κατάστημα, ηλεκτρονικό κατάστημα ή και τα δύο. Το φυσικό κατάστημα διαθέτει πωλητές που μπορούν να εξυπηρετήσουν τους πελάτες, να τους ενημερώσουν για τα διαθέσιμα προϊόντα και τις προσφορές, να τους προτείνουν παρόμοια ή άλλα προϊόντα και να κάνουν οτιδήποτε χρειάζεται ώστε η εμπειρία αγοράς του καταναλωτή να είναι άριστη.
Δυστυχώς, στο E-Shop, ο επισκέπτης-πελάτης δεν έχει τους πωλητές να τον εξυπηρετήσουν. Η βελτιστοποίηση e-shop είναι αυτό που χρειάζεσαι.
Ένα σωστά δομημένο και λειτουργικό E-Shop μπορεί να προσφέρει στον πελάτη όλα τα παραπάνω. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα διαθέτουν δυνατότητες, όπως η περιγραφή των προϊόντων, η σύγκριση προϊόντων, κριτικές, διαθεσιμότητα και πολλά άλλα. Η βελτιστοποίηση e-shop είναι πάρα πολύ σημαντική.
Το 2015 δεν ήταν καθόλου καλή χρονιά για το Twitter και γενικά για το Twitter marketing και το 2016 δεν φαίνεται πως τα πράγματα για το δημοφιλές μέσο κοινωνικής δικτύωσης πρόκειται να αλλάξουν δραματικά. Το περασμένο καλοκαίρι ο CEO Dick Costolo παραιτήθηκε.
Τα Instagram, WhatsApp και WeChat ξεπέρασαν το Twitter σε χρήστες, ενώ ο συνιδρυτής Jack Dorsey έγινε τελικά ο νέος CEO. Αυτό θεωρητικά θα έπρεπε να δώσει μια ώθηση στην εταιρία, όμως κάτι τέτοιο τελικά δεν συνέβη με αποτέλεσμα και το Twitter marketing να πέσει αισθητά.
Το content marketing αποτελεί πλέον, έναν άκρως αποτελεσματικό τρόπο προκειμένου οι επιχειρήσεις να προσεγγίζουν και να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους στην ψηφιακή εποχή. Στο σύγχρονο άλλωστε περιβάλλον, η συντριπτική πλειοψηφία των καταναλωτών, έχει πάψει να είναι αποκλειστικά συντονισμένη και να ανταποκρίνεται μονάχα στους παραδοσιακούς διαύλους και τακτικές marketing, κάτι που συνεπάγεται πως ο καλύτερος τρόπος για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους, είναι να τους παρέχετε χρήσιμο και ποιοτικό περιεχόμενο στην εταιρική σας ιστοσελίδα ή blog.
Είναι σχεδόν μεσάνυχτα και όπως κάθε καλός social media manager, τσεκάρετε τα πάντα για μια τελευταία φορά πριν πέσετε για ύπνο. Όπως κάνετε την τελική σας περιήγηση, αρχίζετε να αντιλαμβάνεστε πως τα mentions σας γεμίζουν με tweets σχετικά με ένα αναδυόμενο σκάνδαλο στο οποίο φέρεται να εμπλέκεται η επιχείρησή σας. Πέντε από αυτά τα mentions προέρχονται από δημοσιογράφους έγκυρων μέσων ενημέρωσης, οι οποίοι ζητούν το σχόλιό σας για την υπόθεση. Τι κάνετε σε αυτήν την περίπτωση; Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν αλλάξει δραματικά την ταχύτητα με την οποία μια εταιρική κρίση μπορεί να εξελιχθεί και να κλιμακωθεί, λαμβάνοντας μεγάλες διαστάσεις, ενώ παράλληλα έχουν επίσης διαφοροποιήσει τους τρόπους με τους οποίους οι επιχειρήσεις ανά τον κόσμο απαντούν και διαχειρίζονται αυτές τις κρίσεις.
