Tag social media tips

Tips για την εξυπηρέτηση πελατών στα social media

Tips για την εξυπηρέτηση πελατών στα social media
Είναι αδιαμφισβήτητο πως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν τα τελευταία χρόνια ένα υπερπολύτιμο εργαλείο για κάθε επιχείρηση. Κι αυτό όχι απλά γιατί βοηθάει στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand και συνδέει την επιχείρησή σας με τους υπάρχοντες και υποψήφιους πελάτες, αλλά γιατί σας δίνει έναν άμεσο δίαυλο επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης μαζί τους. Προκειμένου όμως να καταφέρει η επιχείρησή σας να αδράξει όλα τα οφέλη, απαιτείται η συνετή διαχείριση του συγκεκριμένου εργαλείου και η κατάρτιση των κατάλληλων στρατηγικών και προσέγγισης.

3 κρίσιμα λάθη που κάνετε σχετικά με την εταιρική σας ιστοσελίδα

Ένα αληθινό γεγονός που ίσως σας ξενίσει, είναι πως περίπου μια στις δυο μικρές επιχειρήσεις δεν διαθέτει τη δική του εταιρική ιστοσελίδα. Αυτό δεν θα προκαλούσε έκπληξη πριν μια δεκαετία, όμως στο σύγχρονο ιδιαίτερα απαιτητικό και ανταγωνιστικό περιβάλλον, είναι σίγουρα κάτι παράξενο και μάλλον σχετικά ακατανόητο. Ειδικά αν σκεφτεί κανείς πως πλέον η συντριπτική πλειοψηφία των καταναλωτών, έχει ήδη κάνει τουλάχιστον μια φορά online αγορές προϊόντων και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου.

Πότε πρέπει να τρέχετε εορταστικές καμπάνιες στα social media

H περίοδος των εορτών είναι μια από τις πλέον δημοφιλείς για το λανσάρισμα social marketing καμπάνιας και είναι ιδιαίτερα εύκολο να αντιληφθεί κανείς το γιατί: Το κοινό ψωνίζει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου περισσότερο από ποτέ και τόσο τα Χριστούγεννα όσο και την Πρωτοχρονιά, η κίνηση στην αγορά είναι ιδιαίτερα αυξημένη. Οι οικογένειες βρίσκουν την ευκαιρία να συγκεντρωθούν γύρω από το ίδιο τραπέζι, τα δώρα δίνουν και παίρνουν και η κατανάλωση είναι αυξημένη.

Πως να επανακαθορίσετε το περιεχόμενό σας στα Social Media

O επανακαθορισμός του περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αποτελεί μια βιώσιμη μέθοδο για να εξασφαλίσετε πως τα πλέον αξιόλογα και πετυχημένα κομμάτια της δουλειάς σας, μπορούν να βρουν την ευρύτερη απήχηση που πρέπει σε διαφορετικό κοινό.

Γιατί το social proof είναι σημαντικό και πως να το αποκτήσετε

Αν διαθέτετε ένα blog που έχει αναρτημένες περισσότερες από 20 δημοσιεύσεις και παράλληλα η κάθε μία από  αυτές έχει λιγότερα από δέκα likes σε ότι αφορά το Facebook και αντίστοιχο αριθμό tweets, τότε είστε μαζί με εκατοντάδες χιλιάδες άλλους χρήστες, μέλος του ίδιου... club.