Tag πελατειακή βάση

Αν έχετε την εντύπωση πως το λογισμικό CRM  (Customer relationship management), ένα σύστημα δηλαδή διαχείρισης των πελατειακών σχέσεων είναι κάτι που αφορά μονάχα τις μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς, τότε θα πρέπει να ξέρετε πως η αντίληψη αυτή είναι λανθασμένη.

Πελατειακός χάρτης· Ξέρετε πως ακριβώς είναι για κάποιον από τους πελάτες σας να αλληλεπιδρά με την επιχείρησή σας; Ακόμα και οι πλέον ευσυνείδητοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, αντιμετωπίζουν συχνά δυσκολίες προσπαθώντας να απαντήσουν στη συγκεκριμένη ερώτηση.

Μια συνηθισμένη πρόκληση που αντιμετωπίζει η πλειοψηφία των μικρών επιχειρήσεων είναι να καταφέρει να προσελκύσει περισσότερους πελάτες. Είναι εξαιρετικά σημαντικό για κάθε επιχείρηση να χτίσει μια στιβαρή και το δυνατόν πολυπληθή πελατειακή βάση, καθώς αυτό αποτελεί μια σαφώς πιο αξιόπιστη πηγή πωλήσεων, σε σχέση με αυτές που προσπαθεί να προσελκύσει μέσω των νέων πελατών που την εμπιστεύονται για πρώτη φορά.